HN: 0932 317 198
HCM: 0917 312 319

Chính sách bảo hành

Những sản phẩm sẽ được bảo hành, sửa chữa khắc phục lỗi hỏng hóc xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, cung cấp sản phẩm.

Những quy định về chính sách bảo hành

1.Thời gian bảo hành

  • Đối với sản phẩm két sắt:

-Các dòng sản phẩm Két an toàn RKA, RKV: Thời gian bảo hành 24 tháng với thân vỏ két sắt, thời gian bảo hành 12 tháng với các phụ kiện đi kèm ( khóa, tay nắm…)

-Các dòng Két chống cháy RKS, RKF: Thời gian bảo hành 36 tháng với thân vỏ két sắt, thời gian bảo hành 12 tháng với các phụ kiện đi kèm( khóa, tay nắm…)

  • Đối với những dòng sản phẩm khác: Thời gian bảo hành 12 tháng

2.Các điều kiện được bảo hành sản phẩm

-Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

-Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

3. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

-Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành sản phẩm.

-Sản phẩm hư hỏng từ phía người mua hàng như không tuân theo qui định hướng dẫn lắp đặt, bảo quản của nhà sản xuất.

-Sử dụng không đúng chức năng, không thực hiện đúng theo khuyến cáo từ nhà sản xuất.

-Hư hỏng sản phẩm do người mua hàng gây ra trong quá trình vận chuyển.

-Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất,..

4. Chi phí bảo hành sản phẩm

-Được bảo hành miễn phí mọi sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ nhà sản xuất.

-Với những sản phẩm bị hỏng hóc không phải lỗi từ phía nhà sản xuất, công ty sẽ tính phí bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và người mua hàng.

5. Quy trình bảo hành sản phẩm

Để thực hiện đúng quy trình bảo hành sản phẩm từ Nội thất ROF, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo những bước hướng dẫn cụ thể sau:

  • Bước 1: Cung cấp đến Nội thất ROF thông tin cụ thể về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số tem sản phảm và các yêu cầu bảo hành sản phẩm.
  • Bước 2: Nội thất ROF sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh những thông tin mà Quý khách hàng đã cung cấp. Thông tin đã được kiểm tra, xác nhận, nhân viên bảo hành sẽ thực hiện thông báo đến Quý khách hàng tình trạng lỗi, phương án bảo hành và thời gian bảo hành sản phẩm.
  • Bước 3: Thống nhất phương án bảo hành giữa khách hàng và Nội thất ROF.
  • Bước 4: Tiến hành thực hiện bảo hành sản phẩm theo phương án đã thoản thuận giữa hai bên khách hàng và Nội thất ROF.

Bình luận